日頃よりご利用いただきまして、ありがとうございます。

 

 

ゴールデンウィーク期間中の運営につきまして、以下にご案内させていただきます。

 

■1. BUYMAカスタマーサポートの営業について

 

BUYMAカスタマーサポートは以下期間も営業いたします。

 

2020年5月2日(土)～2020年5月6日(水・祝)

 

誠に勝手ながら人数を縮小して対応いたしますため、通常より回答にお日にちを頂く場合がございます。

お問い合わせには順次対応してまいりますので、何卒ご了承くださいませ。

 

※BUYMA英語版カスタマーサポートについては上記期間中は停止いたします。
※期間中に発送期限を迎える取引につきましては、5/8（火）まで延長させていただいております。

 

 

■2.BUYMA事務局の営業について

 

BUYMA事務局の以下業務については、上記期間中は停止いたします。

お手続きが必要な方は、お早めにご連絡ください。

※BUYMA英語版事務局も同様のスケジュールとなります。

 

・BUYMA事務局へのお問い合わせの返信

・ショップ、プレミアムパーソナルショッパーの登録情報の変更手続き

・お休み期間中に「BUYMA事務局による取引完了」の期日を迎えた取引の完了手続き

・承認待ちとなった出品商品の確認作業※5月7日(木)から順次対応いたします。

 

※事務局へお送りいただいた荷物や郵便物は、最寄りの郵便局で保管され、2020年5月7日(木)以降に事務局へ配達されます。

※BUYMA英語版事務局とBUYMA TRAVEL事務局も同様のスケジュールとなります。

 

 

■3.成約代金の振込スケジュール

 

銀行の営業日の関係上、以下のスケジュールでのお振込みとなります。

 

 

※英語版での成約代金の振込みも、同じスケジュールとなります。

 

 

■4. 新型コロナウイルスに関連する注意事項

 

新型コロナウイルスの影響により、一部地域での集荷・配送の停止や遅延が発生しており、
国内外各所の運輸・配送にも影響が出る場合がございます。

 

・配送遅延に伴い、買付先からの取り寄せ等にお日にちがかかる可能性がある場合は、
あらかじめ配送目安を長めに設定することをおすすめします。

 

・「スピード配送」を設定されている商品については特に注意してください。注文から7日以内にお届けできる確約ができない場合は「スピード配送」タグを商品から外しておくなど、各自でご対応をお願いいたします。

 

・買い付け先が営業を停止している等、購入者様からご注文があっても
商品を手配できない場合は、事前に商品の取り下げをお願いいたします。
※一括で商品を出品停止ステータスへ変更希望の場合
活動状況を「お休み中」に変更していただきますと、
自動的に出品中の商品が「リクエスト受付中」に変更され、注文が入らない状態になります。

 

・発送期限内の発送が困難である場合には、発送期限延長申請をお願いいたします。
買付前に発送期限の延長申請を行っていただき、購入者様から了承いただいた取引のみ
買付をお願いいたします。

 

別途、対応方法の変更についてはお知らせページをご用意しておりますので、
そちらをご参照ください。
http://buyersinfo.buyma.com/?page_id=80937

 

ご利用中の皆様にはご不便をおかけいたしますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

 

・BUYMA英語版の「BUYMADHL配送」をご利用の方は、ゴールデンウィーク期間中のDHL集荷サービススケジュールを事前にご確認ください。
【（DHL）ゴールデンウィーク期間中の業務体制のお知らせ】
https://www.dhl.co.jp/ja/important_information/archive_2018/express/040318.html

 

お問い合わせ

本件に関するお問い合わせは、下記までお送りください。
◎BUYMAカスタマーサポート support@buyma.com